Nov 30, 2010

"...Вот такое хреновое лето!"

Сегодня, 30-го ноября, целый день лил дождь и было +10. И это называется Онтарио, а не Ванкувер (в котором, не кстати, снег уже выпал, полежал и расстаял). Нет, оно, конечно, неплохо, что природа нас балует теплом и трава еще зеленая. Но завтра уже декабрь и дети требуют снега! Они не видели нормальной зимы уже 2 года и не могут ее дождаться. "А вы нам обещали, что в Онтарио будет настоящая зима, и где она?"
Не, снег тут пытался идти пару раз, но как-то не смог на земле удержаться больше часа - расстаял. Иней на траве был несколько раз. Зимнюю резину на машину я уже поставил 3 недели назад. Прогноз регулярно обещает снегопад , но как-то все отклыдавает и откладывает. Ждем-с, короче.

Nov 26, 2010

Особенности работы в Канаде (Онтарио) - 2

Продолжаем ...
Уровень аутсорсинга.
Сначала  договоримся об определении. В данном случае под аутсорсингом я понимаю задачи (круг задач) или сервисы, которые выполняются для компании А (или внутри компании) и являются регулярной составляющей рабочего процесса данной компании, но исполнителем являются другии компании - В, С и т.д. Компания А платит за это и получает готовый результат. При этом рабочие места в компании А теряются, а в компании В - создаются. На мой взгляд, в Канаде этот уровень намного выше, чем в России. Вот лишь пара примеров. 
1. В Ванкувере есть какое-то количество местных банков. Они имеют свои банкоматы. Но процессинг этих банкоматов зааутсорсен на Онтарио. Т.е. реально они подключены не к Ванкуверским банкам, а к компаниям-процессорам в Онтарио. Идем дальше. Банкоматы надо технически обслуживать (чинить, менять ленту). Этот сервис компанией-процессором  передан другим специализированным ребятам, которые по вызову, за конкретно оговоренные деньги выезжют на конкретный банкомат. В банкоматы надо загружать деньги. Этим занимаются другие специально обученные ребята.
2. В офисе стоят бумагоуничтожительные машины, но если вам нужно какие-то документы уничтожить с гарантированной возможностью невосстановления, то для этого стоит специальный ящик. Там есть щель для бумаги, а крышка закрыта на замок. Раз в неделю за этим ящиком приезжают люди из компании, специализирующейся на уничтожении документов.
Объемы работы. 
Мне показалось, что круг задач одного усредненного работника в канадской компании меньше, чем у такого же в России. Т.е. если брать по конкретным, знакомым мне, функциям, в России один человек выполняет бОльший объем работы. Примеры приводить не буду, т.к. придется глубоко уходить в специфику.
Иерархия. 
Тут существует абсолютно точное деление на начальников и подчиненных. С саммого начала в Job Offer сказано кому ты подчиняешся. В первые дни дается раскладка о структуре и иерархии подразделения или всей компании, если потребуется. Все работники делятся на тех, у кого есть слово manager в названии должности и на остальных. Считается, что непосредственно работу - конкретные функции, выполняют специалисты, а начальники они руководят, пишут письма (e-мейлы) и сидят на совещаниях. Начальник не обязан разбираться в тонкостях работы подчиненного (и зачастую не разбирается). Горизонтальные связи в работе между специалистами разных подразделений без ведома их начальников возникать могут, но это скорее исключение их правила. Когда я начал работать на первой работе, мне был задан вопрос одним спецом из другого подразделения (в общей иерархии компании мы с ним были под разными вице-президентами) - кому я подчиняюсь и можно ли ему ко мне обращаться напрямую, минуя его непосредственного начальника и моего. Причем, как я понял позже, вариант со всей цепочкой начальников он вполне себе реальный, большинство именно так и делает.
Совещания.
Количество совещаний (meetings) поначалу просто поражает. Большая часть начальства на различных собещаниях проводит по полному рабочему дню. При этом эффективность их, на мой взгляд, достаточно низка. Очень часто наблюдал картину, когда какой-то вопрос обсуждался на нескольких совещаниях, а в итоге когда приходило время принимать решение, выяснялось, что все заинтересованные люди, вроде как слышали что-то, но понятие не имеют о чем речь и надо бы все начать обсуждать сначала. Вообще meeting тут, это стандартный способ решения всех вопросов. Пример: на еженедельном совещании, посвещенном проектам, в которых я работал, возник вопрос, касающийся некоторых специальных деталей, VP, ведущий meeting, предложил спецам, которые затронут в данной теме, собраться на отдельный meeting и обсудить, а результаты рассказать через неделю на следующем еженедельном meeting. Как правило в компании несколько комнат для совещаний разной вместимости (boardroom) и почти всегда в течении дня они заняты. Еще тут народ обожает conference calls. Каждая boardroom укомплектована телефоном для громкой связи. И очень часто бывает, то кто-то участвует в meeting по телефону. На мой взгляд, это совершенно уместно, когда речь идет о внешних участниках - клиентах, их вендорах и т.п. (тут не редкость conference call в котором будут ребята из Штатов, Европы и Канады одновременно, от рода бизнеса зависит). Но когда проводится регулярный meeting внутри отдела, и один из участников звонит из дома, а не пришел он т.к. дома ждет поставки долгожданного дивана, мне на это как-то смешно смотреть, а местные ничего, с пониманием на все это глядят. 
На сегодня все. Окончание следует...

Nov 22, 2010

Школа и врачи

Был задан вот такой вопрос:

 асколько обширен список медицинских специалистов для канадской школы и существует ли обязательность их посещения? Или только семейный доктор?"
 
Никакой обязаловки на эту тему нет. Насколько нам известно из личного опыта, при приеме в канадскую начальную школу (опять же оговорюсь, что знаю про ВС и Онтарио, может в других провинциях бывает по другому, т.к. образование здесь входит в компетенцию провинциальных правительств) никаких медицинских карт, заполненных кучей специалистов, а также результатов анализов не требуется. Единственный медицинский документ, который требуют предъявить это Immunization record или бумага об отказе от прививок. Так что, вам не придется проходить врачей специально для приема в школу, ни специалистов, ни даже семейного. И никаких ежегодных записей от врача тоже не требуется. Более того, если ребенок болел какое-то время, а потом пришел в школу, никто от него не требует справки, раз пришел, значит выздоровел. Школа не касается этих вопросов. При приеме в школу могут попросить контактные данные семейного врача (если он у вас есть, конечно) и номер страховки на экстренный случай. Также, в школе нет медработника, ни врача, ни медсестры, привычных нам. В случае необходимости вызывается служба 911. Ну, а если ребенок просто в течение дня приболел, затемпературил или еще что-то незначительное, то позвонят родителям, а дальше уже ваши заботы. 

Вопрос про волонтерство

Был задан вот такой вопрос:

"Хотелось бы узнать подробности о волонтерстве Вашей жены. Чем она там занимается"

Моя супруга волонтерит в школе, куда ходят наши сыновья. Помогать школе на общественных началах можно в разных ролях, школы всегда обращаются за помощью к родителям, если нужны дополнительные руки, например, для украшения зала перед каким-нибудь событием. Речь идет не о сборе средств, а именно о том, чтобы прийти и помочь что-то развесить и украсить, если есть время. Или сопровождать класс куда-нибудь на field trip вместе с учителем или просто минут 20 постоять в школьном дворе во время перемены в качестве супервайзора за детьми, чтобы никто никуда не разбежался, не ударился, предотвратить конфликт между детьми, а также исключить нахождение посторонних или подозрительных лиц на территории школы во время прогулки. Супруга полонтерит на Safe Arrival Program. В канадских школах (по крайней мере в ВС и Онтарио) принят такой порядок - если ребенок по какой-то причине будет отсутствовать в школе в данный конкретный день, то родители должны позвонить в школу и сказать, что такой-то, из класса такого-то учителя будет отсутствовать сегодня по такой-то причине. Звонки принимают секретари школы или они просто фиксируются на автоответчик, откуда потом секретари записывают информацию в специальный журнал. После того как учитель в классе проверит посещаемость и сделает пометки в журнале посещаемости, журнал передается в офис школы. После этого необходимо сверить данные в классном журнале с данными в офисном журнале, внести пометки в классный журнал о причине отсутствия (у каждой причины есть своя кодировка, например, z - sick, с - funeral, s - suspension и т.д.) Если же какой-то ребенок отмечен отсутствующим, а в офисном журнале не зафиксирована запись сообщения от родителей, то школа обязана связаться с родителями и выяснить по какой причине ребенок не пришел в школу. Если телефон не отвечает, надо оставить сообщение. Вот собственно этой сверкой данных и звонками с выяснением причин отсутствия она и занимается. Бывают неприятные ситуации, когда звонишь маме, задаешь вопрос почему ребенок не в школе, а мама в ответ в панике кричит, что она лично ребенка в школу сегодня привезла и видела как он зашел в здание! Бывают накладки. Например, ребенок действительно находится в стенах школы, но со звонком пошел не в класс к основному учителю, а например к учителю по ESL, таким образом его помечают как отсутствующего, а на деле он жив и здоров и находится где-нибудь в соседнем кабинете. Потом все выясняется, конечно, но можете представить состояние мамы. Такая процедура выполняется каждый день в целях безопасности.

Nov 21, 2010

Особенности работы в Канаде (Онтарио) - 1

Был мне задан вот такой коротенький вопрос:

"Вот все пишут о том о сем как перебирались, как искали работу....но почему то не кто не пишет как вообще работается в канаде, насколько отличаются объемы работы, требования работодателя к качеству и срокам. Интересна любая информация о том как проходит рабочий процесс. Обеспеченность всяческими материалами (надо ручку самому покупать или фирма все таки вам её предоставляет. На сколько сильно отличается объем выполняемой работы Вами? Ну по сравнению с Россией конечно. Ну то есть на сколько меньше или больше Вам дают теперь времени на разработку какого либо проекта. А еще интересно узнать как у Вас да и во всей Канаде обстоят дела с предоставлением интернета сотруднику на рабочем месте? Есть ли интернет на работе, как им можно пользоваться, есть ли icq ну и тому подобное"

Попытаюсь на него ответить. 
Вы видели фильм "Office Space"? А сериал "The Office"? 
Если ваши ответы на эти вопросы положительны, то, можно сказать, что вы имеете полное представление о работе в канадской компании.
Это, конечно, шутка. Но в этой шутке очень большая доля правды. Т.к. посмотрев эти фильмы, действительно можно получить базовую подготовку к жизни в офисе среднестатистической канадской компании. 
Ну а теперь серьезно. Я вам не скажу за всю Канаду. А так же я не могу гарантировать, что мое мнение и мои впечатления о канадской работе/рабочем процессе являются верными в отношении всех канадских компаний. На сегодняшний день я имею опыт работы в двух компаниях (да, я уже успел сменить работу - получил более интересное предложение) и именнно своим опытом и буду делиться.
По типу найма работа в Канаде делится на full time и contract. Принципиальная разница между ними а) full time считается постоянным и не имеет срока окончания, contract ограничен временными рамками (3-6-12 мес) и может быть расторгнут до окончания срока, б) за full-timer-а все налоги и отчисления выплачивает компания, человек работающий по контракту (contractor) все налоги платит сам. Все что написано далее касается full time position в среднеразмерных (более 100, но менее 1000 чел) канадских IT компаниях.
Job Offer
Рабочие отношения с новым работодателем начинаются с получения от него Job Offer - письма (e-mail), в котором описано все - день выхода на работу, заработная плата, количество дней отпуска, название должности, обязанности, льготы, страховки, длительность probation period (испытательный срок), условия расторжения данного соглашения и пр. Это предложение можно принять (подписать) или поторговаться, если что-то не устраивает. После того как Job Offer подписан и отправлен можно выходить на работу в означенный день.    
Первые дни в новом офисе. Почта и телефон.
Как правило первые дни мало чем отличаются от подобных в современных русских офисах. Они полностью посвящены ознакомлению с компанией, какие-то базовые  тренинги, общение с HR, ознакомление с security процедурами, принятыми в компании. Так же в первый же день требуют подписания внутренних документов (распорядков, обязательств о неразглашении и пр.) Предоставляется рабочее место, компьютер, телефон.
Про телефон хочется отметить отдельно. В Канаде принято использовать автоответчик очень активно. У сотрудников, работающих с клиентами, как правило, бывают такие сообщения, - я сейчас в офисе, но не могу взять трубку, оставьте сообщение -я вам перезвоню. И всегда перезванивают. Причем это распространяется не только на внешние, но и на внутренние звонки. На моей первой работе, специальный человек от сисадминов, проводил тренинг около получаса, рассказывая об особенностях местной офисной АТС, как пересылать голосовые сообщения, как делать разные варианты автоответа, в зависимости от времени или источника звонка и т.п. Т.е. компания прилагает усилия для сохранения "телефонного лица", что бы человек, позвонивший на любой телефон, в итоге получил полную информацию, о том, куда он позвонил (компания, человек) и его звонок попал по назначению. Так же есть громкая связь и она используется, т.е. когда по офису объявляют - "Джек Дэниел позвони, пожалуйста, по номеру 2345". Есть такая фича, как внутрення почта (не электронная). Т.е. у каждого работника есть ящик с его именем и туда может придти письмо, от кого либо изнутри компании (HR и тп) или снаружи, если вы на адрес компании какую-то свою почту направляете (счета и т.п.). Если офис большой (или их несколько), то блоков с почтовыми ящиками может быть несколько. Специальный человек разносит почту по этим ящикам.

Итнернет, софт, канцелярия.
Доступ к интернету есть у всех. Какие-либо ограничения налагаются с помощью административного ресурса - вы подписываете документ о корпоративной политике пользования интернетом, где сказано, чего можно, а чего нельзя. Считается, что ты человек взрослый и понимешь, что правила нарушать нельзя. Messenger-ами (типа icq) народ пользуется. Канцелярия за счет компании. Если требуется установить какой-то специфический софт (скачанный из сети или принесенный с собой) нужно получить разрешение от непосредственного начальника. Весь софт лицензирован. У меня был такой случай - на моем лаптопе изначально не стоял MS Project, когда я попросил поставить, выяснилось, что закончились лицензии. Но проблемы не возникло - быстренько докупили и поставили. 

Зарплата. 
Ее выплачивают раз в две недели по пятницам на банковский счет, указанный при устройстве на работу. Могут зачислять оговоренными долями на несколько счетов в разные банки - как пожелаешь. В пятницу-же получаешь pay stub - листочек с расшифровкой о начислениях и удержаниях за последний период. Внутри компании только табель ведут. Расчет заработной платы зааутсорсен в специализированную внешнюю компанию, они же и печатают pay stubs. Кстати, pay stub - достаточно важный документ. Например, для одобрения кредита на машину у меня попросили два последних pay stub-а. 

Вообще из первых впечатлений, насколько я их запомнил, бросился в глаза очень высокий (по сравнению с Россией) уровень узкой специализации (каждый человек отвечает за более узкий участок), и высокий уровень аутсорсинга, многие вещи зааутсорсены. Продолжение следует...



Nov 15, 2010

Как посмотреть.. Пост-размышление.

Получив очередную благодарность от читателя своего блога, я задумался. Мой блог ориентирован на людей, которые собираются иммигрировать в Канаду, ну и на знакомых и друзей, которым не безразлично, как у меня тут все складывается. Кто-то находит в моей писанине недостающую информацию по тем или иным вопросам, кого-то вдохновляет мой пример, кто-то утверждается в желании приехать в Канаду. Те, кто читает мой блог, наверняка, заметили, что в нем отражен довольно позитивный взгляд на Канаду и разные аспекты жизни в этой стране. Собственно, это действительно мой или наш с супругой взгляд на вещи, но иногда я думаю, что, возможно, ввожу кого-то в заблуждение, потому что люди разные и иногда сталкиваешься с абсолютно противоположным взгядом и оценкой одних и тех же вещей. Приведу несколько примеров.
На мой взгляд местное население более подтянуто и ведет более спортивный образ жизни, чем у меня на родине, постоянно встречаю людей на велосипедах, роликах, бегающих или просто идущих спортивной ходьбой по тропинкам в парках, играющих в теннис и т.д., начинается это с детства, для желающих открыта куча секций, вполне доступных по ценам, которые ставят своей целью в первую очередь поддерживать физкультуное движение у народа, а не воспитание больших спортсменов. И тут же, знакомые, которые живут в этой же стране говорят мне "канадцы безобразно тучные и ленивые".
Или, например, мне часто попадаются стильно одетые и ухоженные женщины на улицах и в магазинах, а кто-то живет здесь же и утверждает, что женщины здесь вообще за собой не следят.
По моим понятиям канадские дети не сказать, что воспитаны, они вышколены, и я не раз был свидетелем того как дети бесприкословно подчиняются родителям с первого раза, а кто-то мне говорит, что здесь дети распущены и жутко невоспитаны, испорчены вседозволенностью. Только лично я в публичных местах ни разу не видел подростков, разговаривающих матом, не стесняясь, что их слышат другие. Эта картинка у меня ассоциируется с другой страной.
Про взгляд на школьное образование я вообще молчу, в интернете полно дебатов на эту тему. "Они же здесь такие тупые и ограниченные" и далее в стиле Задорнова, а среди моих знакомых канадцев как-то сплошь люди неглупые, у которых порой есть чему поучиться. И в библиотеку местную как ни зайду - тьма народу всех возрастов.
Лично мне и моей супруге канадское общество кажется гораздо более человечным (одно только отношение к инвалидам чего стоит). А кто-то говорит "это общество очень меркантильное, все хотят только денег, а все их улыбки сплошная показуха  и очковтирательство". Однако на Рождество в магазинах коробки с пожертвованиями для Food Bank никогда не пустуют, а пополняются всякими консервами, концентратами, памперсами, которые потом получат люди, не имеющие возможности купить это лишний раз. Или вот еще пример. Недавно дантист не взяла с моей супруги деньги за 15-минутный осмотр и рентген зуба нашего младшего сына, сказав, что это мелочи, хотя мы вовсе об этом не просили.
 В Канаде я часто вижу родителей, которые проводят время вместе с детьми где-нибудь на природе или спортивных мероприятиях, сидят и читают книжки в тех же библиотеках, а знакомые говорят, что они здесь только перед ТВ сидят и чипсы жрут, кока-колой запивая, да шоппингом развлекаются.
Или вот еще из популярного. "Канаде не нужны образованные люди, ведь невозможно ж человеку с нашим, самым лучшим образованием, устроиться на нормальную работу, не имея связей или не переучившись в местном заведении!". Я не отрицаю, что получить первую квалифицированную работу в Канаде сложно. Но у меня возникает вполне резонный вопрос "а кто говорил, что это будет легко? Или почему это должно быть легко в чужой стране?". Я нашел свою первую работу через 5 месяцев без всяких связей, но я же ее нашел. Как и несколько моих знакомых, получивших работу через несколько месяцев после приезда. Конечно, можно сказать "ты IT-ишник, вам лечге", но откуда же берутся русскоязычные социальные работники, врачи, медсестры, риэлторы, бухгалтеры в Канаде? Моя супруга сейчас каждую неделю ходит волонтерить в школу, где учатся наши дети. Просто потому, что так захотела. Через несколько приходов в школу школьные дамы из персонала спросили ее почему бы ей не подать заявление на какую-нибудь вакансию в родном Peel Board (Это типа ГОРОНО местного), "мы бы тебе рекоммендацию дали". Собственно, у жены нет цели сейчас устраиваться на работу, но получается, что вот уже замаячила возможность. Напрашивается вывод - может для устройства на работу надо просто что-то делать в этом направлении нечто более действенное, чем рассылка резюме и ожидание небесной благодати, просто потому что "я и так слишком крут"?
Вот я и думаю как же это так получается, что я вижу одно, а кто-то другое? Мне могут сказать, что, дескать, ты намеренно не видишь негатива, только про хорошее рассказываешь. А еще тебе просто повезло. Только я думаю, что правдой будет и то, что кто-то в силу индивидуальных обстоятельств намеренно не замечает хорошего, а только рыщет в поисках плохого. Может, потому и не везет? Мне кажется, что видеть хорошее все же более конструктивная позиция, которая приносит плоды в первую очередь тебе самому. Но, справедливости ради, хочу призвать читателей моего блога не принимать мое мнение о стране за истину в последней инстанции, ознакомьтесь с альтернативными мнениями, а потом сами сделайте вывод, какой взгляд вам ближе. 

Nov 11, 2010

Пост ни о чем

Привет всем читателям этого блога!
Давненько уже не было новых постов тут. Но оно и понятно, основные ньюкамерские темы уже описаны, все устаканилось, жизнь вошла в стабильную колею и писать как-бы не о чем.
Тут надо бы немного пояснить.
Тогда, еще давно - в России, начав думать об иммиграции и собирать информацию из всех доступных источников, я столкнулся со следующей проблемой.
Не так-то легко найти ответы на все вопросы, которые тебя гложат перед иммиграцией.
Конечно, нам - иммигрантам конца нулевых годов 21-го века, несоизмеримо легче, чем ребятам, которые перебрались сюда в 1990-х годах или еще раньше. У нас есть интернет. И все кому не лень пишут туда. Т.е. ответы на вопросы можно искать, и они есть. Но, .... не на все. Вопросов всегда больше, почему-то.
Именно поэтому, перебравшись в Канаду, я решил, что было бы очень неплохо, рассказать о том, что сам в свое время не нашел. Так и появилась большая часть постов этого блога. А сейчас, как-то и написать уже не о чем, нового ничего не происходит, старые темы описаны по нескольку раз. Но - ведь это мой взгдяд на вещи, наверняка у читателей может быть свой собственный.
Поэтому, если у Вас, уважаемые читатели, есть вопросы, которые не нашли отражения в этом блоге, или Вы бы хотели о чем-то узнать побольше и подробнее, милости прошу -
Задавайте вопросы. 
Так как Вам удобно, хотите в комменты, хотите на мыло. Только не спрашивайте про особенности нашего иммиграционного процесса. В этом нет смысла. Иммиграционное законодательство с момента подачи нами документов поменялось 3 раза, и поэтому наш опыт в этом деле вряд-ли может помочь.
А на все остальные темы, касающиеся Канады, с удовольствием поделюсь нашим опытом.
Пишите ...